Choisir un bureau d’outplacement agréé à Bruxelles.

1. L’agrément régional — non négociable

Seul un prestataire agréé permet à l’employeur de remplir son obligation légale, qu’il s’agisse de la CCT 82bis ou du régime général. À Bruxelles, l’agrément est délivré par la Région de Bruxelles-Capitale via Bruxelles Économie et Emploi ; en Wallonie par le Forem ; en Flandre par la Vlaamse overheid.

Demandez le numéro d’agrément et vérifiez-le. Les nôtres : 00089/406/20121022 pour Bruxelles et la Wallonie, VG 2072 U pour la Flandre.

2. Un programme réellement conforme

Le programme doit couvrir 60 heures minimum, réparties en 20 h, 20 h et 20 h sur douze mois, avec bilan, CV et lettres, préparation aux entretiens, stratégie de recherche, soutien psychologique et appui administratif. Un bureau sérieux remet le plan détaillé avant de commencer, et les attestations de phase que l’ONEM ou le secrétariat social peuvent réclamer.

3. Le format : intensif ou dilué ?

Beaucoup de programmes étalent les 60 heures sur un an, à raison de deux heures par semaine. Pour un travailleur de 45 ans et plus, la vitesse compte : plus la recherche démarre tôt, meilleures sont les chances. Un format intensif — une dizaine de journées concentrées sur quelques semaines, puis un suivi individuel — permet de repartir immédiatement avec un CV, un LinkedIn et un plan d’action finalisés.

4. La taille des groupes et la part d’individuel

Au-delà de dix à douze participants, l’accompagnement devient un cours magistral. Exigez des groupes de dix maximum, des entretiens individuels et un référent unique du premier au dernier jour.

5. La réactivité : l’offre en 24 heures

L’employeur ne dispose que de 15 jours pour envoyer son offre par recommandé. Un bureau capable de fournir une offre conforme, prête à signer, sous 24 heures ouvrables évite le manquement — et la contribution de 1 800 € due à l’ONEM.

6. La transparence des prix

Sous le régime général, la loi encadre la valeur de l’offre entre 1 800 € et 5 500 € hors TVA. Sous la CCT 82bis, comparez les devis à contenu égal : nombre d’heures individuelles, matériel remis, durée du suivi après placement. Méfiez-vous des offres très basses qui ne couvrent pas réellement les 60 heures — elles exposent l’employeur au même risque que l’absence d’offre — comme des forfaits élevés facturant des modules sans valeur ajoutée. Notre article sur le coût de l’outplacement détaille les fourchettes.

7. La connaissance du marché bruxellois

Bruxelles a ses particularités : bilinguisme souvent exigé, poids des institutions européennes, du secteur public, du non-marchand et des PME, rôle d’Actiris et de Bruxelles Formation. Un bureau local, qui reçoit ses participants dans le centre et connaît les recruteurs du cru, fait une différence concrète face à un acteur national qui traite les dossiers à distance.

Les six questions à poser avant de signer

1. Quel est votre numéro d’agrément en Région bruxelloise ?
2. Comment les 60 heures sont-elles réparties, et quelle part est individuelle ?
3. Sous quel délai fournissez-vous l’offre écrite et le modèle de lettre recommandée ?
4. Qui sera le référent du participant, et pendant combien de temps ?
5. Que se passe-t-il si le participant retrouve un emploi puis le perd dans les trois mois ?
6. Quelles attestations remettez-vous à l’employeur, et à quel moment ?

Vous cherchez un bureau d’outplacement agréé à Bruxelles ? Contactez-nous au 02 534 38 00 — offre sous 24 heures ouvrables. À lire aussi : les obligations de l’employeur.

Sources : SPF Emploi, Travail et Concertation sociale ; ONEM ; Conseil National du Travail, CCT n° 82 et 82bis. Informations à jour au 22 septembre 2026, fournies à titre informatif : chaque situation doit être vérifiée au cas par cas.